Αριθμός Πρωτοκόλλου: 26417 ΕΞ 2026

Ρύθμιση Θεμάτων Οργάνωσης και Διαχείρισης της Κεντρικής Πλατφόρμας Διαχείρισης Ραντεβού του Πληροφοριακού Συστήματος «Ενιαία Ψηφιακή Υποδομή Εξυπηρέτησης Πολιτών και Επιχειρήσεων» (Customer Relationship Management - CRM) της Γενικής Γραμματείας Πληροφοριακών Συστημάτων και Ψηφιακής Διακυβέρνησης του Υπουργείου Ψηφιακής Διακυβέρνησης.

Γνωμοδότηση επί σχεδίου διάταξης νόμου του Υπουργείου Ψηφιακής Διακυβέρνησης που αφορά στο έργο “GOV CRM - Ενιαία Ψηφιακή Υποδομή για την Εξυπηρέτηση Πολιτών και Επιχειρήσεων”

Διάθεση διαδικτυακών υπηρεσιών στο πληροφοριακό σύστημα «CRM-ПЕ4» του Υπ. Ψηφιακής Διακυβέρνησης, μέσω του Κέντρου Διαλειτουργικότητας της Γενικής Γραμματείας Πληροφοριακών Συστημάτων και Ψηφιακής Διακυβέρνησης.

Διάθεση διαδικτυακών υπηρεσιών στο πληροφοριακό σύστημα «CRM-Π3 IVR Flow» του Υπ. Ψηφιακής Διακυβέρνησης, μέσω του Κέντρου Διαλειτουργικότητας της Γενικής Γραμματείας Πληροφοριακών Συστημάτων και Ψηφιακής Διακυβέρνησης».

Τροποποίηση - συμπλήρωση της υπ' αρ. 57168/15-12-2023 κοινής απόφασης των Υπουργών Εθνικής Οικονομίας και Οικονομικών, Εξωτερικών και Ψηφιακής Διακυβέρνησης «Λειτουργία ''Ψηφιακής Υπηρεσίας Ηλεκτρονικής Διαχείρισης Αιτημάτων” των Έμμισθων Προξενικών Αρχών, για την παροχή προξενικών υπηρεσιών στους Έλληνες πολίτες που διαμένουν ή βρίσκονται στο εξωτερικό και πολίτες λοιπών κρατών μελών της Ευρωπαϊκής Ένωσης ή τρίτων χωρών» (Β' 7206).

Λειτουργία «Ψηφιακής Υπηρεσίας Επείγουσας Ενημέρωσης Πολιτών» για Έλληνες πολίτες που βρίσκονται ή διαμένουν στο εξωτερικό και για Ομογενείς.

Καθορισμός διαδικασίας παροχής διοικητικών πληροφοριών και διεκπεραίωσης υποθέσεων πολιτών και επιχειρήσεων από τα Κέντρα Εξυπηρέτησης Πολιτών (Κ.Ε.Π.) με τηλεδιάσκεψη.

Δημιουργία ψηφιακής πλατφόρμας προγραμματισμού ραντεβού και εξ’ αποστάσεως εξυπηρέτησης με τα Γραφεία Προληπτικής και Κατασταλτικής Πυρασφάλειας του Πυροσβεστικού Σώματος.

Διάθεση επιπλέον μεθόδου της διαδικτυακής υπηρεσίας «Μητρώο Επικοινωνίας Πολιτών» στο πληροφοριακό σύστημα «Π.Σ.Ε.Ε.Σ.», του Υπουργείου Ψηφιακής Διακυβέρνησης μέσω του Κέντρου Διαλειτουργικότητας της Γενικής Γραμματείας Πληροφοριακών Συστημάτων και Ψηφιακής Διακυβέρνησης.

Λειτουργία «Ψηφιακής Υπηρεσίας Ηλεκτρονικής Διαχείρισης Αιτημάτων» των Έμμισθων Προξενικών Αρχών, για την παροχή προξενικών υπηρεσιών στους Έλληνες πολίτες που διαμένουν ή βρίσκονται στο εξωτερικό και πολίτες λοιπών κρατών μελών της Ευρωπαϊκής Ένωσης ή τρίτων χωρών.